Comprendre l’importance de l’offre active pour assurer la qualité et la sécurité des services de santé destinés aux francophones vivant en situation minoritaire.
L’offre active des services de santé en français est essentielle pour les communautés francophones en situation minoritaire. Elle favorise la communication entre la patientèle et le personnel professionnel de la santé. Elle améliore l’expérience globale des patientes et des patients francophones.
Une communication claire et efficace entre la patiente ou le patient et le personnel de la santé réduit les risques d’erreurs médicales, permet une évaluation plus précise de l’état de santé et améliore ainsi la qualité des soins prodigués.
L’offre active crée un espace de soins sécuritaire. La personne se sent à l’aise de s’exprimer dans la langue officielle de son choix et selon ses valeurs culturelles.
Consulter la fiche thématique : L'objectif ultime des soins de santé : La qualité
La communication dans la langue officielle de choix de la patiente ou du patient facilite la compréhension des informations sur la santé, permet un meilleur consentement éclairé et favorise une adhésion plus forte aux traitements. Lorsque les patientes et les patients comprennent bien leur plan de traitement, ils sont plus susceptibles de le respecter.
Les patientes et patients francophones se sentent plus à l’aise et en confiance lorsqu’ils peuvent s’exprimer dans leur langue maternelle, ce qui contribue à une meilleure expérience globale.
En communiquant dans la langue officielle de son choix, la personne a plus de facilité à :
L’accès à des services de santé dans la langue officielle de son choix est un droit qui garantit des soins de santé sécuritaires et de qualité dans les communautés francophones en situation minoritaire.
Capsule vidéo du Dr Denis Prud’homme sur l’importance de recevoir des services dans la langue officielle de son choix
Les services de santé en français doivent être clairement annoncés, visibles et facilement accessibles. L’offre active permet d’intégrer la promotion de la santé et la prévention des maladies aux soins de santé, en communiquant les informations de manière plus efficace et accessible aux patientes et aux patients.
La bonne réponse est b) L’accès à des services de santé dans sa langue officielle de choix est un droit.
L’offre active n’est pas un droit, mais elle sert à faire connaitre la disponibilité des services de santé en français. L’accès à des services de santé dans sa langue officielle de choix est un droit qui assure des soins de santé sécuritaires et de qualité dans les communautés francophones en situation minoritaire.
La bonne réponse est :
d) Toutes ces réponses.
La disponibilité des services de santé en français n’est pas toujours connue. Les personnes d’expression française font souvent face à des services en anglais seulement. L’offre active fait connaitre la disponibilité des services en français et crée un espace de soin de qualité pour les francophones vivant en situation minoritaire.
