La culture exerce une influence considérable sur la santé. Elle agit sur la perception de la santé, de la maladie et de la mort, sur les croyances relatives aux causes des maladies, sur les approches en matière de la promotion de la santé, sur l’expérience et l’expression de la maladie et de la douleur, sur les lieux où les patientes et les patients se tournent pour obtenir de l’aide, ainsi que sur le type de traitement qu’ils préfèrent. Tant les professionnelles et les professionnels de la santé que les patientes et les patients sont influencés par leurs cultures respectives. 

 Les compétences culturelles dans les soins de santé

Les compétences culturelles consistent à reconnaitre que la culture et les croyances d’une personne peuvent être différentes des nôtres. Elles impliquent d’être à l’écoute de soi et des autres et de développer des relations fondées sur le respect et l’inclusion ainsi que sur la reconnaissance et la valorisation des différences. Les compétences culturelles requièrent :

• De reconnaitre qu’il existe des différences culturelles
• De connaitre ses propres valeurs et croyances pour éviter de les imposer aux autres
• D’avoir conscience de ses préjugés pour pouvoir les mettre de côté
• De se renseigner sur les particularités des différentes cultures ou sous-cultures, puisque la culture influence la manière dont une personne cherche de l’aide et s’exprime sur ses problèmes et ses difficultés
• D’utiliser ses connaissances culturelles pour communiquer
• De faire preuve de curiosité et de motivation, et de démontrer le désir de s’engager envers des personnes d’autres cultures 

Pour le personnel de la santé

Pour le personnel de la santé, les compétences culturelles consistent à utiliser ses connaissances et ses compétences pour prodiguer des soins efficaces à des patientes et à des patients de cultures différentes. Chaque personne soignante doit être consciente de son propre bagage culturel et doit démontrer une ouverture à celui des patientes et des patients. Elle doit utiliser des aptitudes, des compétences et des stratégies pour faire tomber les préjugés et pour mettre l’accent sur des interventions culturellement adaptées.

Les patientes et les patients ne s’attendent pas à ce que la professionnelle ou le professionnel de la santé connaisse bien leur pays d’origine, leurs croyances ou leurs valeurs. Cependant, il est important que le personnel de la santé puisse reconnaitre les différences et démontrer son désir de comprendre les patientes et les patients afin de répondre à leurs besoins.

Ressource à consulter

Définitions communes en matière de sécurité culturelle. Agence de la santé du Canada. Juin 2023

Diversité dans les organismes de soins de santé, Wagner, J. (dir.). 2018. Leadership et influence en soins infirmiers. Chapitre 2. Regina, Saskatchewan, Presses de l’Université de Regina https://ourspace.uregina.ca/handle/10294/8296.