La langue est au cœur d’une bonne communication entre les membres du personnel soignant et les patientes et patients. Les répercussions des barrières linguistiques sur la qualité des soins de santé et la sécurité des patientes et des patients sont bien documentées. Dans le contexte canadien, deux langues officielles se côtoient, l’une d’elles étant minoritaire. Cette situation a entrainé une disparité d’accès à des services de santé de qualité et sécuritaires, les services offerts en français étant généralement beaucoup moins accessibles.
Une étude publiée en 2024 par l’Université d’Ottawa démontre l’importance d’offrir des soins dans la langue de choix des patientes et des patients. « Les conclusions de cette étude s’ajoutent à la quantité croissante de données appuyant la notion selon laquelle la discordance linguistique est un déterminant social de la santé qui contribue aux événements indésirables et aux mauvais résultats pour la patientèle » explique l’auteure principale, la Dre Lise Bjerre. (Paul Logothetis, Notre université. 15 novembre 2024.
Consulter le rapport de recherche : The impact of patient-facility language discordance on potentially inappropriate prescribing of antipsychotics in long-term care home in Ontario, Canada: a retrospective population health cohort study https://bmcgeriatr.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12877-024-05446-8
Michael Reaume1, Cayden Peixoto2, Michael Pugliese3, 4, Peter Tanuseputro4, 5, Ricardo Batista2, 4, Claire E. Kendall5, 6, Josette-Renée Landry2, 7, Denis Prud’ homme2, 8, Marie-Hélène
L’approche centrée sur la patiente ou le patient
Pour les professionnelles et professionnels de la santé, la prise en compte des déterminants sociaux, susceptibles d’avoir une incidence sur la santé, cadre avec l’approche centrée sur le patient ou la patiente, et requiert des aptitudes particulières en communication. Il est nécessaire de poser les bonnes questions pour aller au-delà des signes et des symptômes afin d’obtenir des informations particulières sur les préférences, les besoins, les valeurs et l’état de santé des patientes et des patients. Comprendre les causes sous-jacentes à l’état de santé est un pas essentiel qui mène non seulement à des interventions plus efficaces et sécuritaires, mais aussi à une réduction des iniquités en matière de santé (source : La boite à outils de l’offre active).
