Ressources
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Document
Accueillir un stagiaire qui peut servir la clientèle francophone en milieu francophone minoritaire : Guide d’information pour les fournisseurs de soins
ConceptionGroupe de recherche sur la formation professionnelle en santé et service social en contexte francophone minoritaire (GReFoPS)
Jacinthe Savard, Josée Benoît, Stéphanie Breau-Godwin, Claire-Jehanne Dubouloz, 2017Le guide propose une démarche en sept étapes, aux fournisseurs de soins qui souhaiteraient accueillir des stagiaires qui sont capables de s’exprimer en français auprès de la clientèle provenant des communautés francophones en situation minoritaire.
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Vidéo
Amélioration de l’expérience des patientes et des patients francophones : L’expérience de Claire – Les défis des soins à l’extérieur de la ville
Durée4 min 39ConceptionRéseau du mieux-être francophone du Nord de l'Ontario, 2020Les soins unilingues en anglais que la mère de Claire a reçus à l’extérieur de la ville à la suite d’une opération à la jambe auraient pu avoir des conséquences graves. -
Vidéo
Approche centrée sur le patient (3 capsules vidéos)
Durée4 min 30sConceptionSecrétariat national du CNFS (1) et CNFS – volet CCNB (2), 2015- Des gestionnaires et l’approche centrée sur le patient ou la patiente : Céline Bossé, Janine Doucet, Bernard Leduc, Gérald Savoie et Hélène Roussel. (4 min 30 s)
- Vidéo de sensibilisation à ce que peuvent vivre les autres. (4 min 28 s)
- Des professionnel(le)s de la santé et l'approche centrée sur le patient ou la patiente : Louise Bossé, Lucille Cormier, Jacqueline Kenny et Paul-André Gauthier. (5 min 10 s)
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Document
Cadre de référence pour la formation à l’offre active des services de santé en français
ConceptionLes sentiers du leadership Lise Lortie et André Lalonde avec la collaboration de Pier Bouchard à la recherche, 2012Le CNFS veut renforcer les capacités du personnel soignant afin d’améliorer l’offre active et efficace des soins et des services de santé en français dans les communautés francophones vivant en situation minoritaire.
Le cadre de référence s’adresse donc personnes responsables de former ou d’accompagner les futurs professionnels et professionnelles de la santé qui poursuivent leurs études dans les établissements d’enseignement membres du CNFS.
Le cadre comprend six éléments : les fondements de l’offre active; une définition plus large de l’offre active; les conditions gagnantes de l’offre active; les caractéristiques du travail dans le domaine de la santé en milieu minoritaire francophone; un cadre d’apprentissage; et un profil de compétences.
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Vidéo
Caractéristique du travail en milieu minoritaire (4 capsules vidéos)
ConceptionSecrétariat national du CNFS, 2015- Des chercheur(e)s et le travail en contexte minoritaire : Éric Forgues, Jacques Michaud, Sarah Bowen et Ann Leis. (8 min 25 s)
- Des gestionnaires et le travail en contexte minoritaire : Hélène Roussel, Isabelle Salesse, Charles Gagné, Janine Doucet, Céline Bossé, Gérald Savoie, Bernard Leduc et Jean de Dieu Tuyishime. (17 min)
- Me Ronald Caza témoigne des enjeux et de la mobilisation des communautés autour de l’hôpital Montfort, alors que le gouvernement ontarien voulait fermer le seul établissement de soins qui offrait des services en français : le CNFS et la Société Santé en français. (14 min 25 s)
- Des professionnel(le)s de la santé et le travail en contexte minoritaire : Lucille Cormier, Louise Bossé, Jacqueline Kenny et Lynn Casimiro. (14 min 40 s)
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Vidéo
Colloque sur l’offre active des services sociaux et de santé en français dans l’Ouest canadien
ConceptionLa Cité universitaire francophone, 2019- Josée Benoit: Impacts of the code-switching (3 min)
- Patrick Timony: Impact de la concordance et de la discordance linguistique sur la satisfaction du patient (2 min)
- Patrick Timony : L’expérience du patient (2 min 25 s)
- Patrick Timony Expérience des médecins travaillant dans les communautés francophones en situation minoritaire (1 min 39 s)
- Denis Prud’homme : Recommandations pour la gestion de la discordance linguistique (3 min 41 s)
- Denis Prud’homme : Responsabilités et risques chez les professionnels de la santé (2 min 22 s)
- Denis Prud’homme : Définition et Impact de la discordance linguistique (3 min)
- Danielle de Moissac : Offre active et interprofessionnalité (3 min 44 s)
- Jacinthe Savard et Manon Cormier : L’historique de l’offre active au CNFS (3 min 9 s)
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Vidéo
Compétences culturelles (3 capsules vidéos)
ConceptionSecrétariat national du CNFS, 2015- Des chercheur(e)s et les compétences culturelles : Éric Forgues, Jacques Michaud, Sarah Bowen et Ann Leis. (10 min 37 s)
- Des gestionnaires d’établissements de santé et les compétences culturelles : Janine Doucet, Céline Bossé et Charles Gagné. (5 min 30 s)
- Des professionnel(le)s de la santé et les compétences culturelles : Jacqueline Kenny, Louise Bossé, Lucille Cormier, Lynn Casimiro et Paul-André Gauthier. (8 min 40 s)
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Vidéo
Enjeux et défis de l’offre active (3 capsules vidéos)
ConceptionSecrétariat national du CNFS, 2015- Des chercheur(e)s nous parlent des enjeux : Éric Forgues, Jacques Michaud, Sarah Bowen et Ann Leis. (6 min 50 s)
- Des gestionnaires nous parlent des enjeux : Isabelle Salesse, Hélène Roussel, Gérald Savoie, Charles Gagnée, Bernard Leduc, Janine Doucet, Jean de Dieu Tuyishime, Céline Bossé. (16 min 51 s)
- Des professionnel(le)s de la santé nous parlent des enjeux : Lynn Casimiro, Jacqueline Kenny, Louise Bossé et Paul-André Gauthier. (12 min)
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Document
Études de cas- PDF
ConceptionCNFS, 2021Ce document PDF contient 10 études de cas à utiliser en salle de classe. Elles sont imprimables individuellement. Elles sont liées à des fiches thématiques, indiquées dans le document.- Langue de service
- Démontrer son engagement envers l’offre active
- Insécurité linguistique
- Interprète de circonstance
- Langue de rédaction du dossier médical
- Surcharge de travail
- Un manque de formation à l’offre active
- Un usager réagit au manque d’offre de services en français
- Tension au sein du personnel soignant
- Un consentement…(mal) éclairé (Le cas de Doris)
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Faciliter la communication dans le milieu de la santé - "Le sens des mots…. Comprendre ou déformer un message"- Capsule 4/4
Durée2 minutesConceptionCollège Éducacentre, 2015Un jeune garçon s’énerve, car il ne comprend pas bien ce que le médecin veut lui prescrire comme traitement. -
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Improtéine et la modernisation de la Loi sur les langues officielles!
Durée3 minConceptionLa fédération des communautés francophones et acadienne (FCFA), 2020Le groupe Improtéine nous explique pourquoi la modernisation de la Loi sur les langues officielles nous concerne! -
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Langue et santé (2 capsules vidéos)
ConceptionSecrétariat national du CNFS, 2015- Des chercheur(e)s et l’importance de la langue dans les soins de santé : Éric Forgues, Jacques Michaud, Sarah Bowen et Ann Leis. (13 min 53 s)
- Des gestionnaires net l’importance de la langue dans les soins de santé : Céline Bossé, Charles Gagné, Gérald Savoie, Bernard Leduc, Jean de Dieu Tuyishime, Janine Doucet et Isabelle Salesse. (11 min 33 s)
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Le cas de Doris : Offre active existante 11 min 41
Durée12 minConceptionLa Cité, 2018Familiariser le public avec les concepts de l’offre active des services de santé en français -
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Le cas de Doris : Offre active non existante
Durée9 minConceptionLa Cité, 2018Familiariser le public avec les concepts de l’offre active des services de santé en français -
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Leadeurship (2 capsules vidéos)
Durée10 minConceptionSecrétariat national du CNFS, 2015- Des chercheur(e)s et le leadeurship en offre active : Éric Forgues, Jacques Michaud, Sarah Bowen et Ann Leis. (10 min)
- Des gestionnaires et le leadeurship : Céline Bossé, Gérald Savoie, Bernard Leduc, Isabelle Salesse et Hélène Roussel (11 min 21 s)
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Lignes directrices pour la formation des futurs professionnels de la santé et du service social
ConceptionGroupe de recherche sur la formation professionnelle en santé et service social en contexte francophone minoritaire (GReFoPS) Claire-Jehanne Dubouloz, Josée Benoît, P. Guitard, Lucie Brosseau, Jacinthe Savard, Marie Drolet, Lucy-Ann Kubina, L. Casimiro, Sébastien Savard, 2013Ces lignes directrices visent à former des futurs professionnels de la santé et du service social dans le but ultime d’offrir des services de qualité en français pour répondre aux besoins des CFSM. Et plus particulièrement il vise à définir et identifier les appuis nécessaires aux différents niveaux suivants : l’établissement, les facultés, les programmes d’études et les formateurs et formatrices(Legendre, 2005). Ce document s’avère ainsi un outil de référence pour les milieux de formation et les milieux de stage.
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Offre active : Faciliter la communication dans le milieu de la santé – « Quand je comprends sans pouvoir me faire comprendre… » Capsule 3/4
Durée2 minutesConceptionCollège Éducacentre, 2015Une femme se présente à l’urgence avec beaucoup de douleur. Elle tente de décrire les symptômes, mais l’infirmière ne comprend pas. Cette dernière propose une solution. -
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Offre active : Faciliter la communication dans le milieu de la santé – « Quand l’anglais n’est pas ma force » Capsule 1/4
Durée2 minutesConceptionCollège Éducacentre, 2015La vidéo décrit les avantages de l’offre active des services de santé en français : sécurité, résultats, satisfaction. -
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Offre active : Faciliter la communication dans le milieu de la santé – « Se débrouiller » en anglais ne signifie pas être bilingue… Capsule 2/4
Durée2 min 13 sConceptionCollège Éducacentre, 2015Vidéo d’animation pour mieux comprendre l’offre active : un manque de communication dans la langue officielle de son choix, peut aggraver la condition d’un patient ou d’une patiente.
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Offrir un stage auprès de communautés de langue officielle en situation minoritaire à vos étudiants bilingues : Guide d’information pour les coordonnateurs de la formation clinique
ConceptionGroupe de recherche sur la formation professionnelle en santé et service social en contexte francophone minoritaire (GReFoPS)
Jacinthe Savard
Josée Benoît
Stéphanie Breau-Godwin
Claire-Jehanne DuboulozCe guide s’adresse aux coordonnateurs de la formation clinique des programmes de formation en santé dans des établissements d’enseignement postsecondaires au Canada. Il donne de l’information sur les possibilités de stages en français dans les communautés francophones en situation minoritaire (CFSM), destinés aux étudiants capables de s’exprimer en français. -
Vidéo
Organisation et gestion des services de santé (3 capsules vidéos)
ConceptionSecrétariat national du CNFS, 2015- La mise en place de l’offre active dans un établissement de santé. Au-delà des mesures, c’est un changement de culture organisationnelle : Éric Forgues. (13 min 52 s)
- Le rôle des gestionnaires et des syndicats dans la mise en place de l’offre active : Sylvain Vézina. (13 min 17s)
- Moyens et pistes d’action dans l'organisation et gestion des services de santé : Maryse Castonguay, Pauline Babineau et Dana Mohr. (13 min 44 s)
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Matériel pédagogiquePDF des fiches thématiques
ConceptionSecrétariat national du CNFSAnnée2021Ce document comprend les 12 fiches thématiques contenues dans le Carrefour de l’offre active. -
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Programme de formation clinique dans les communautés francophones en situation minoritaire du Consortium national de formation en santé — Volet La Cité
ConceptionMélanie Boulet, 2018La formation clinique fait partie intégrante de la plupart des programmes d’études postsecondaires en santé, tant au niveau collégial qu’au niveau universitaire. En plus de constituer une exigence dans le curriculum des différents programmes de façon à répondre aux obligations dictées par des associations ou ordres professionnels, elle représente une occasion pour les étudiantes et étudiants de se préparer à l’exercice de leur future profession par la mise en application, dans un contexte d’apprentissage par l’expérience, des théories, connaissances et compétences acquises en salle de classe. -
Vidéo
Quand la santé c’est aussi la langue – témoignages (10 capsules vidéos)
ConceptionSecrétariat national du CNFS, 2015Ces capsules vidéos donnent la parole à des patients et patientes francophones et à leur famille. Elles présentent des situations réelles qui sont survenues dans des établissements de santé dans diverses provinces canadiennes. Ces témoignages aident à mieux outiller les futurs professionnels et professionnelles de la santé à intervenir dans leur milieu de travail.
- Ronald Bisson (3 min 51 s) et (10 min 40 s)
- Maurice Basque (2 min 37) et (10 min 56 s)
- Anne Poisson (3 min 20 s) et (5 min 32 s)
- Dana Mohr (2 min 15 s)
- Nicole Inamura (10 min 04 s)
- Pierre Lebreton et Jeanne Caillaud (11 min 14 s)
- Josée Nadeau (10 min 25 s)
