Les étudiantes et étudiants sont formés à l’offre active des soins de santé en français. Les stages sont une occasion de mettre en pratique les notions d’offre active apprises en classe. La réalité du milieu de travail leur permet de comprendre les enjeux de l’accès à des soins de santé en français pour les francophones vivant en situation minoritaire. Toutefois, ils font parfois face à certains défis.

Il importe de reconnaitre les caractéristiques particulières et les défis du travail en contexte minoritaire. L’hésitation de la population à demander des services dans sa langue, la réception parfois ambigüe du fait français par les pairs et l’organisation, la présence ou l’absence de mesures mises en place pour encourager et faciliter l’offre de services de santé en français sont quelques exemples des défis qui se vivent sur le terrain. Une bonne connaissance de ces particularités, facilite le travail en contexte minoritaire. (Boite à outils pour l’offre active)

Voici quelques défis qu’il est possible de rencontrer :

• Un manque d’appui de la part de l’établissement pour offrir des services dans la langue officielle de la minorité
• Un manque de ressources éducatives et évaluatives en français
• Un manque de reconnaissance de la surcharge de travail
• Une attitude négative et de l’incompréhension de la part des collègues
• Une difficulté accrue de repérer des collègues, des professionnels et des services bilingues pour l’aiguillage des patients

Mais, il y a aussi des stratégies pour faire face à ces défis.

La création d’un réseau est un excellent moyen de surmonter les défis du travail en milieu minoritaire. Il est important notamment d’avoir recours, au sein de son milieu de travail, à d’autres francophones qui vivent des situations semblables. Cela dit, la possibilité de s’allier à des collègues anglophones et francophiles est tout aussi importante. Il serait également tout à son avantage de bien connaitre les caractéristiques propres à la communauté francophone et de tisser des liens avec elle afin de renforcer son sentiment d’appartenance. (Boite à outils pour l’offre active)

Bouchard, Vézina, Savoie (2010). Rapport du Dialogue sur l’engagement des étudiants et des futurs professionnels pour de meilleurs services de santé en français dans un contexte minoritaire, CNFS.
Lortie, Lise et André J. Lalonde en collaboration avec Pier Bouchard (2012). Cadre de référence : pour la formation à l’offre active des services de santé en français, Les Sentiers du Leadership, CNFS, Ottawa, 27 pages.
Pour en savoir plus sur la réalité de l’offre active des services de santé en français en contexte minoritaire et sur les défis qui y sont liés.